Chính Sách Đổi Trả

1. Thời hạn đổi trả

Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi đáp ứng các yêu cầu sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên trạng thái ban đầu
• Bao bì gốc, nhãn mác và thẻ sản phẩm được bảo quản đầy đủ
• Có bằng chứng mua hàng (mã đơn hàng hoặc hóa đơn)
• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng

3. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

Các sản phẩm sau không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hao mòn
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
• Vé sự kiện và sản phẩm kỹ thuật số
• Sản phẩm thanh lý hoặc giảm giá cuối cùng

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua email hoặc điện thoại để yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả, kèm theo hình ảnh sản phẩm (nếu có).
3. Chờ xác nhận từ đội ngũ của chúng tôi (trong vòng 24 giờ vào ngày làm việc).
4. Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi hoặc mang đến điểm nhận hàng được chỉ định.
5. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền.

5. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi sản phẩm trả lại được nhận và phê duyệt.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng đến tài khoản bạn cung cấp.
• Phí vận chuyển trả hàng do lỗi của chúng tôi (gửi nhầm, sản phẩm lỗi) sẽ do chúng tôi chịu.
• Đối với trả hàng do ý muốn của khách hàng, phí vận chuyển do khách hàng chịu.

6. Liên hệ

Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi: